pk10北京赛车算法:【有品有质】愿做一心人,灿若朝阳

2018-09-03 13:44来源:公众号:蜀九香火锅作者:九儿

pk10全年开奖记录 www.2ex4.com.cn 今天阳姐排的是晚班,因为约好了要采访,她十一点多就到店了。


靠窗的顾客刚刚落座,阳姐见了,随手帮他们添满了茶水——对于是不是自己分内的事,阳姐从不计较。


午饭时跟同事们说说笑笑。


“我的筷子呢?”


“你手抓??!”间或顺手帮同事添点饭。


不过是极其普通的一天,但其实说起来,这样的工作和生活,阳姐已经过了十年?!拔沂?008年4月28日来到蜀九香的?!北晃实饺胫笆奔?,她想都不想脱口而出。


入职蜀九香以前,阳姐是一名全职主妇。丈夫长年在外工作,一家人聚少离多,家里大小事全靠阳姐操持。孩子有个头疼脑热,或者遇到其他突发状况,她都是咬咬牙自己解决,知道丈夫在外辛劳,她尽量不去打扰他。



  后来孩子大了,阳姐也放心地出来工作,本想着减轻丈夫的负担,不料丈夫被查出了严重的心脏病、冠心病、高血压:“16年1月份过春节的时候,我休了假在医院照顾他,在医院待了9天,他的病情也没好转,不能出院??墒俏松?,没办法,工作不能停啊,我只好回来工作,每天打电话问他病情……好在他自己心态好,也坚强,病情终于慢慢稳定了下来?!?/p>



  前半生撑起家的顶梁柱如今在家养病,日复一日地吃药,家庭的重担落在了阳姐身上。但聊起这些,阳姐笑呵呵地,脸上没有半点阴霾:“以前他养我,现在他病了,累了,我养他。再说了,孩子也长大了,工作了。不管怎么样,一家人平平安安的,这就是最重要的?!?/p>

  阳姐很爱笑,就算丈夫病情最严重的时候,她依然对顾客、同事笑脸相迎:“如果我把坏情绪表现出来,就会用坏情绪影响别人。有句话说‘开心是一天,不开心也是一天,为什么不天天开心呢’,就算生活中遇到再多的苦,毕竟也有值得开心的部分嘛?!?/p>


  四十不惑,过了不惑之年的阳姐心态总是十分明朗,并且用她的正能量感染着身边每个人。


 不仅总结出很多生活的道理,面对工作,阳姐同样有一套自己的“工作经”。


“我们做服务员的,一定要把最真诚的笑容给顾客。人的情绪是会互相影响的,你对顾客笑,并且做好服务呢,顾客的心情也会好,我们跟顾客的互动就会更好?!逼鸪跹艚阍谑窬畔闶谴颖=喙ぷ髯銎?,正因为爱说爱笑,同事才劝说她做服务岗位。


有位顾客用餐时筷子不慎掉落,正想喊服务员换一双,阳姐已经将新的筷子递到了顾客面前。顾客对此赞不绝口:“她一定会被评为优秀员工之类的!”


   

   阳姐说出了她的秘诀:她认为做服务岗位不仅要勤动手动腿、用嘴说、用眼看,也要学会去用耳听,注意辨别周围的声音。如果在分身乏术的情况下听到顾客呼喊服务员,也要立即给以回应:“好的,麻烦您稍等一下可以吗?”然后尽快到位。


  察言观色也是必修课。有顾客盯着油碟露出迟疑的表情时,阳姐心里有了数:这是一位吃火锅习惯用麻酱蘸料的外地顾客。于是她主动上前向顾客介绍了正宗四川火锅的传统和油碟蘸料的好处,并帮顾客进行调制。除此之外,帮顾客涮菜,告知每种菜的涮烫时间、不同菜品的食用方式等各种细节,有了十年的经验,阳姐做起来均是信手拈来。

  阳姐笑说:“做了这么多年服务员,浑身都是职业病?!?/p>


  在外面吃饭,她从来都是尽量自己动手,不去麻烦服务员,因为真真切切地理解他们的辛苦。有时听到顾客喊“服务员”,阳姐条件反射地回应:“先生请问您有什么需要吗?”说完才反应过来,不禁哑然失笑。


  做这个岗位难免遇到一些突发状况,阳姐强调说:“如果顾客提出有问题,一定要立即响应,拖延时间的话,是对顾客不负责,更是对公司不负责?!?/p>


  有位顾客用餐时遇到了一些小插曲,阳姐迅速响应解决后,顾客表示很是满意,从此成为了蜀九香的忠实顾客。

  工作十年来,很多老顾客记住了阳姐,并且成为了朋友:“我觉得,归根到底,就是要用心吧,我把顾客当朋友去真心对待,他们能感受到我的用心?!?/p>

一人一岗一辈子


  在阳姐心里,蜀九香就是另一个家,这辈子就认定了这一份工作,会继续干到儿子结婚生子为止。


“我母亲曾经教育我说,人要对得起自己的工作,我做到了,工作也没亏待我;我也是这么教自己孩子的?!?/p>


  无论工作中、家庭中,阳姐都坚持做个“一心人”,不忘初心,始终如一。


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